Sistema de Gestión Bibliotecaria de UNITEC

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Zeithaml, Valerie A

Marketing de Servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa - Segunda Edición - México McGraw-Hill/Interamericana 2002 - 747 : ilustraciones

ISBN: 978-970-10-3325-8

Subjects--Topical Terms:
Servicio de cliente
Mercadeo - Administración

Dewey Class. No.: UNITEC 658.8 Z48 2002