Sistema de Gestión Bibliotecaria de UNITEC

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Marketing de Servicios

por Zeithaml, Valerie A
Autores adicionales: Bitner, Mary Jo
Declaración de edición:Segunda Edición Publicado por : McGraw-Hill/Interamericana (México ) Detalles físicos: 747 : ilustraciones ISBN:978-970-10-3325-8.
Materia(s): Servicio de cliente | Mercadeo - Administración
Año : 2002
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